Reklamačný poriadok


 

  1. Tento reklamačný poriadok bol spracovaný podľa ustanovení zákona č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník a zákona č. 634/1992 Zb., Zákon o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov a vzťahuje sa na spotrebný tovar, u ktorého sú v záručnej dobe uplatňované práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.
  2. Záručná doba spotrebného tovaru je 24 mesiacov a predlžuje sa o dobu, počas ktorej bol tovar v záručnej oprave.
  3. Spotrebiteľ môže uplatniť oprávnenú reklamáciu jedným z uvedených spôsobov:
  • poštou na adrese:
    Jilemnického 233,
    562 01, Ústí nad Orlicí
  • emailom na adresu: e-shop@elektro-sychra.cz
  • osobne na adrese:
    Jilemnického 233,
    562 01, Ústí nad Orlicí
  1. Spotrebiteľ je pri podávaní reklamácie povinný doložiť:
    • doklad o predaji tovaru (daňový doklad, faktúra, záručný list),
    • reklamovaný tovar so všetkým príslušenstvom,
    • podrobný popis závady.
  2. V prevádzke firmy je spotrebiteľovi vyhotovený doklad o prijatí tovaru do reklamácie.
  3. Nárok na uplatnenie záruky zaniká v prípade:
    • opotrebenie veci jej obvyklým užívaním,
    • neodbornou manipuláciou a používaním v rozpore s návodom či užívateľskou príručkou,
    • poškodenie živlami (napr. voda, oheň či blesk a pod.),
    • poškodenie nadmerným zaťažovaním,
    • poškodenie tovaru pri preprave (táto reklamácia sa rieši priamo s dopravcom).
  4. V prípade oprávnenej reklamácie je tovar spotrebiteľovi bezplatne opravený. Pokiaľ sa jedná o neodstrániteľnú závadu, je tovar vymenený za nový. V prípade výmeny tovaru začína plynúť nová záručná lehota.
  5. Lehota na vybavenie reklamácie vrátane odstránenia vady je bez zbytočného odkladu 30 kalendárnych dní, pokiaľ sa strany nedohodnú inak. Táto lehota začína plynúť dňom prijatia reklamácie. Ak nebude lehota dodržaná, má spotrebiteľ právo na výmenu vadného tovaru alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

 

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť 26.5.2016. Zmeny reklamačného poriadku vyhradené.

Na vašem soukromí nám záleží
Tento internetový obchod ukládá soubory cookies, které pomáhají k jeho správnému fungování. Využíváním našich služeb s jejich používáním souhlasíte.
Povoliť všetkoNepovoľovať cookies